ALLMÄNNA KÖPEVILLKOR

ZmartBag AB, organisations nr. 559120-0257 (”ZmartBag”) driver webbplatsen ZmartBag.com och därtill hörande sidor (”Webbplatsen”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om ZmartBag framgår på Webbplatsen. Via Webbplatsen kan du samla produkter och handla varor från andra Företag (”Företag”) på nätet. I anknytning till varje vara på Webbplatsen anges vilket Företag som ursprungligen säljer varan och vilket pris varan har. Du hittar denna information dels i översikten av din bag samt i utcheckningen på Webbplatsen. Om du handlar en vara via ett Företags egen webbplats är det Företaget i fråga, inte ZmartBag, du ingår avtal med. Då tillämpas det även Företagets egna allmänna villkor på köpet. Handlar du från ZmartBag:s plattform kan du alltid kontakta ZmartBag:s kundtjänst, och betalningar sker via de betalningslösningar som erbjuds på Webbplatsen.

  • 1. ALLMÄNT

    1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via Webbplatsen. Villkoren är enbart tillämpliga för Kund som är konsument och som gör beställningar via Webbplatsen.

    1.2 Såsom angivet ovan ingås avtal vid köp via Webbplatsen mellan dig och ZmartBag. Du kan alltid se vilken butik du som Kund handlar hos genom ZmartBag, både i översikten av din bag och i kassan på Webbplatsen. För att köp ska godkännas på ZmartBag:s plattform krävs det att du som Kund godkänner dessa Allmänna villkor samt Integritetspolicy.

    1.3 För att kunna beställa på Webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år. ZmartBag accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. ZmartBag förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

    1.4 ZmartBag reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. ZmartBag ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från andra Företag eller en tredje part.

    1.5 Webbplatsen ägs av ZmartBag. Allt innehåll på Webbplatsen är genererat och publicerat av Kunden och förvaltas av ZmartBag.

  • 2. AVTAL OCH BESTÄLLNING

    2.1 För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt ZmartBag:s Integritetspolicy.

    2.2 När Kunden beställer en eller flera varor genom ZmartBag, så kommer ZmartBag bekräfta din beställning som agent för berört eller berörda Företag. Kunden får även ett separat kvitto från varje enskilt Företag skickat till sin e-post. Ett avtal om köp ingås först när ZmartBag bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit orderbekräftelse från ZmartBag per e-post. ZmartBag uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med ZmartBags kundtjänst. Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess att den bekräftats. Om beställningen återkallas så kommer eventuella betalningar som Kunden eller dess betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen att återbetalas.

  • 3. KUNDUPPGIFTER

    3.1 ZmartBag rekommenderar att Kunden skapar ett användarkonto innan Kunden handlar på Webbplatsen. När Kunden registrerar sitt användarkonto och/eller ska genomföra en beställning kommer Kunden att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Information om ZmartBag:s behandling av personuppgifter finns i ZmartBag:s Integritetspolicy.

    3.2 Kunden åtar sig att se till att ingen annan än Kunden kan använda Kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Kunden ska omgående anmäla till ZmartBag om det kan misstänkas att obehörig fått tillgång till Kundens lösenord. Kunden ansvarar för alla köp som gjorts med dennes inloggningsuppgifter om sådan anmälan inte gjorts.

    3.3 Om ZmartBag misstänker att Kunden missbrukar sitt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren har ZmartBag rätt att stänga av Kunden. ZmartBag har även rätt att tilldela Kunden nya inloggningsuppgifter.

  • 4. PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING

    4.1 Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, som anges separat.

    4.2 Kunden kan betala på sätt som anges på Webbplatsen. Läs mer om betalsätt på Webbplatsen. ZmartBag har rätt att ta betalt av Kunden redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av Kunden. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan det komma att göras en kreditupplysning. Kund kommer i sådant fall upplysas om detta. ZmartBag förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt samt att ändra betalsätt om det som Kunden valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet eller Kunden inte godkänns för det valda betalsättet.

  • 5. KAMPANJER OCH ERBJUDANDEN

    ZmartBag kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av ZmartBag i samband med kampanjen. ZmartBag förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på Webbplatsen gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

  • 6. LEVERANS OCH TRANSPORT

    6.1 Den förväntade leveranstiden av varan framgår av orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella varusidan på Webbplatsen. Vid leveransförsening meddelar ZmartBag dig detta och fortsätter bevaka beställningen. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som Kund har du rätt att häva köpet.

    6.2 Om paket ska lösas ut ska Kunden göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och kolliid. Kunden får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om Kunden lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS.

  • 7. ÅNGERRÄTT

    7.1 Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela detta inom 14 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

    7.2 Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:
    (a) varor som har tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel;
    (b) varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis underkläder, badkläder, in-ear hörlurar, kosmetiska och hygieniska produkter så som smink och hårvård, löshår, hårtorkar, rakapparater, eltandborstar, vågar, värmedynor, fotbad och liknande produkter);
    (c) en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal (exempelvis livsmedel eller läkemedel);
    (d) ljud- eller bildupptagningar (exempelvis en CD-skiva) eller datorprogram med bruten försegling; eller
    (e) digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium (exempelvis datorprogram, applikationer, spel, musik, videor eller texter där åtkomsten sker genom nedladdning från eller direktuppspelning).

    7.3 Genom att Kunden accepterar Villkoren samtycker Kunden till att ångerrätten inte gäller för digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium.

    7.4 I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Kunden tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Kunden bryter förseglingen. Med försegling avses även teknisk plombering (exempelvis serienummer).

    7.5 Om Kunden vill ångra ett köp som gjorts via Webbplatsen ska Kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till ZmartBag. Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av Kunden kan Kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram.

    7.6 Vid utövande av ångerrätten betalar Kunden returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till ZmartBag. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Returer ska göras till ZmartBag enligt de metoder och anvisningar som anges på Webbplatsen, du finner dessa anvisningar för respektive Företag i kassan.

    7.7 Ibland kan ZmartBag erbjuda fri retur för vissa varor.

    7.8 När Kunden ångrar sitt köp betalas det belopp som Kunden betalat för varan tillbaka till Kunden, inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt än den standardleverans som ZmartBag erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte. På det belopp som ska återbetalas har ZmartBag rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

    7.9 ZmartBag betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum Kundens meddelande om utövande av ångerrätten mottogs. ZmartBag får dock vänta med återbetalningen tills ZmartBag tagit emot varan eller Kunden har visat att varan har sänts tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

  • 8. SÄRSKILDA VILLKOR

    Anmälningsplikt till Radiotjänst i Kiruna AB
    Vid försäljning av produkter som innehåller TV-mottagare har ZmartBag AB anmälningsplikt till Radiotjänst i Kiruna AB. Exempel på produkter är TV, inspelningsbar DVD samt TV-tuner till dator. Den som säljer eller hyr ut TV- mottagare ska enligt 8 § Lagen (1989:41) om finansiering av radio och TV i allmänhetens tjänst lämna uppgifter till Radiotjänst om de som köper eller hyr en TV- mottagare senast månaden efter uthyrning/försäljning ägde rum.

  • 9. GARANTI OCH REKLAMATION

    9.1 Vissa varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på Företagets egen webbplats eller i dess Villkor. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis. Du kan hitta villkor för Företags eventuella garantier på deras respektive villkorssida.

    9.2 Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskydds-lagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta ZmartBag så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen.

    9.3 ZmartBag står för returfrakten för godkända reklamationer.

    9.4 När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer ZmartBag att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. ZmartBag strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att ZmartBag mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. ZmartBag förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer ZmartBag riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder, se www.arn.se, Mer information finns på www.konsumentverket.se. Se även punkt 14.1 nedan.

  • 10. LÄNKAR

    ZmartBag kan länka från Webbplatsen till andra webbplatser som ligger utanför ZmartBag:s kontroll, och webbplatser utanför ZmartBag:s kontroll kan länka till Webbplatsen. Även om ZmartBag försöker säkerställa att ZmartBag enbart länkar till webbplatser som delar ZmartBag:s personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter enligt Integritetspolicyn är ZmartBag inte ansvarig för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som Kunden tillhandahåller på andra webbplatser. Kunden bör iaktta försiktighet och läsa personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella webbplatsen.

  • 11. FORCE MAJURE

    ZmartBag ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som ZmartBag inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar ZmartBag Kunden dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Kunden och ZmartBag rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

  • 12. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

    ZmartBag förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att ZmartBag har informerat Kunden om ändringarna. ZmartBag rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

  • 13. OGILTIGHET

    Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

  • 14. TILLÄMPNING LAG OCH TVIST

    14.1 Om tvist ej kan lösas i samförstånd med ZmartBags kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer info om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk https://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med ZmartBag och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.

    14.2 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand av allmän domstol.

Dessa Villkor har fastställts den 2018-10-01
ZmartBag AB, org.nr. 559120-0257